General Conditions of Sale | Secure & Transparent Purchase

Bienvenue dans l’univers Louis Alat. Chaque acquisition auprès de notre maison est bien plus qu’un simple achat : c’est un engagement dans l’excellence, le raffinement et la confiance. Afin de garantir une expérience d’achat fluide, claire et prestigieuse, nous avons mis en place les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

Elles définissent les règles et garanties qui encadrent vos commandes et assurent un processus d’achat sécurisé, transparent et digne des standards du luxe.

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel Louis Alat, que ce soit en France ou à l’international.

En validant votre achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes conditions, sans réserve.

Article 2 – L’univers Louis Alat

Chez Louis Alat, nous ne proposons pas simplement des produits : nous offrons des créations d’exception. Chaque article est conçu, sélectionné et contrôlé avec rigueur afin de répondre à nos critères stricts de qualité et de durabilité.

Nos CGV traduisent notre vision : un commerce où transparence, sécurité et élégance vont de pair.

Article 3 – Produits et disponibilité

• Chaque produit présenté sur notre site fait l’objet d’une description précise et détaillée.
• Les visuels sont représentatifs de la réalité, même si des variations légères de couleur ou de texture peuvent exister en raison des matériaux nobles utilisés.
• Nos collections étant exclusives, la disponibilité est limitée. En cas de rupture, vous serez immédiatement informé, et une alternative ou un délai supplémentaire pourra vous être proposé.

Article 4 – Prix et devises

Chez Louis Alat, la transparence est une valeur fondamentale.

• Les prix affichés sur notre site sont exprimés par défaut en euros (€) et incluent la TVA applicable en France et dans l’Union Européenne.
• Pour les clients internationaux, les prix peuvent être automatiquement adaptés selon le pays de connexion et exprimés dans la devise locale.
• Vous pouvez également modifier manuellement votre pays de livraison dans le menu du site, afin de consulter les tarifs et conditions spécifiques à votre région.
• Dans certains cas, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’ajouter au montant final. Ces frais restent à la charge du client et sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Ainsi, chaque client Louis Alat bénéficie d’une information claire, fiable et adaptée à sa localisation, sans surprise.

Article 5 – Commandes

Passer commande sur le site Louis Alat signifie entrer dans une relation de confiance.

• La validation de la commande vaut acceptation des prix, descriptions et conditions de vente.
• Toute commande sera confirmée par un e-mail récapitulatif.
• Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de soupçon de fraude.

Article 6 – Paiement sécurisé

Chez Louis Alat, la sécurité est au cœur de l’expérience d’achat.

• Nous proposons plusieurs solutions de paiement hautement sécurisées : carte bancaire, PayPal, virements bancaires ou solutions premium selon votre localisation.
• Toutes les transactions sont cryptées grâce à la technologie SSL, garantissant la confidentialité totale de vos données bancaires.
• Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé sur nos serveurs.

Chaque achat est donc 100 % sécurisé, fiable et transparent.

Article 7 – Livraison & suivi

Nos conditions de livraison sont régies par notre Politique de Livraison | Suivi & Livraison Internationale Rapide.

• Les délais, frais et modalités sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
• Chaque colis bénéficie d’un suivi en temps réel.
• Nos emballages allient sécurité, élégance et discrétion.

Article 8 – Réclamations & retours

Nous mettons un point d’honneur à satisfaire pleinement nos clients. Toutefois, dans le cas exceptionnel où un article présenterait une anomalie :

• Le client doit contacter le service client Louis Alat dans un délai de 14 jours maximum après réception.
• Des preuves tangibles (photos, vidéos) devront être fournies pour permettre l’analyse.
• En cas de produit endommagé, nous procédons à un remplacement, jamais à un remboursement.

Chez Louis Alat, chaque achat est une décision réfléchie et quasi définitive. Nous ne pratiquons pas les remboursements systématiques, car nos créations incarnent le luxe, la rareté et la valeur durable.

Article 9 – Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

Cette garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, négligence ou détérioration volontaire du produit.

Article 10 – Responsabilités

Louis Alat ne saurait être tenu responsable en cas de :

• Mauvaise utilisation du produit,
• Retard ou incident de livraison imputable au transporteur ou aux douanes,
• Dommages indirects liés à l’utilisation des produits achetés.

Toutefois, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans la résolution de toute difficulté.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du site Louis Alat (textes, visuels, logos, photographies, créations) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 12 – Protection des données personnelles

Chez Louis Alat, le respect de votre vie privée est une priorité.

• Vos données sont collectées uniquement pour assurer le traitement de vos commandes.
• Elles ne seront jamais revendues ni partagées à des tiers non autorisés.
• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles à tout moment.

Article 13 – Force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (catastrophe naturelle, crise sanitaire, grève logistique…), Louis Alat se réserve le droit de suspendre ou retarder l’exécution des commandes.

Conclusion

Les Conditions Générales de Vente Louis Alat ne sont pas de simples clauses administratives. Elles reflètent notre vision d’un commerce serein, transparent et hautement sécurisé, où chaque client peut acheter en toute confiance.

Choisir Louis Alat, c’est entrer dans un univers où la rareté, l’élégance et la sécurité s’unissent pour transformer chaque achat en une expérience inoubliable.