Politique de confidentialité | Protection de vos données RGPD

Chez Louis Alat, nous considérons que la véritable élégance réside autant dans la qualité de nos créations que dans le respect absolu de nos clients.

La protection de vos données personnelles n’est donc pas un simple aspect légal : c’est une promesse d’intégrité, de transparence et de confiance.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en vigueur dans l’Union européenne, et à appliquer des standards élevés de sécurité numérique, afin que chaque interaction avec notre maison soit synonyme de sérénité.

Cette politique de confidentialité a pour but de vous expliquer, en toute clarté, quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et surtout, quels sont vos droits.

📌 Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services. Ces données sont recueillies lorsque vous :

• passez une commande sur notre boutique en ligne
• remplissez un formulaire de contact ou de support client
• vous inscrivez à notre newsletter ou à nos communications marketing
• naviguez sur notre site grâce aux cookies et outils d’analyse

Les informations collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de facturation et/ou de livraison
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée via Shopify/partenaires bancaires, jamais stockées par Louis Alat)
• Adresse IP, données de connexion et de navigation

👉 Ces données ne sont jamais collectées à votre insu : vous en êtes informés lors de leur saisie et vous conservez un contrôle total.

🔒 Finalité et utilisation de vos données

Les données que nous recueillons servent uniquement à :

1. Traiter et expédier vos commandes

   • Gérer la logistique, la facturation et la livraison.
   • Vous informer de l’avancement de votre commande.

2. Communiquer avec vous

   • Répondre à vos questions, demandes ou réclamations.
   • Vous envoyer des informations importantes liées à vos achats.

3. Améliorer votre expérience

   • Personnaliser votre navigation et vos recommandations.
   • Analyser les performances de notre site afin de l’optimiser.

4. Marketing (optionnel et avec consentement)

   • Vous proposer des offres exclusives, nouveautés et contenus éditoriaux.
   • Vous permettre de rejoindre nos campagnes publicitaires ciblées (via email, réseaux sociaux ou partenaires comme Facebook et Google).

✨ Important : nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation avec Louis Alat.

🔐 Sécurité des données

Nous savons que la confiance est le socle de toute relation premium.
C’est pourquoi vos informations sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Shopify et partenaires certifiés), protégées par des protocoles de chiffrement avancés.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour prévenir :

• les pertes de données,
• les accès non autorisés,
• les divulgations indésirables.

Seules les personnes autorisées et strictement nécessaires (ex. : équipe logistique, service client) ont accès à vos informations.

⚙️ Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits clairs sur vos données :

• Droit d’accès : vous pouvez savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations inexactes.
• Droit de suppression : vous pouvez demander l’effacement de vos données (sauf obligations légales de conservation).
• Droit d’opposition : vous pouvez refuser l’usage de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format standard et transférable.

📧 Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à : contact@louisalat.com
Nous traiterons chaque demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément aux obligations légales.

🍪 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et garantir un fonctionnement fluide.

Les cookies nous permettent de :

• mesurer les performances du site,
• personnaliser votre navigation,
• analyser les comportements d’achat,
• vous proposer des publicités pertinentes sur nos campagnes (remarketing).

Vous restez libre de gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

🤝 Partage avec des tiers

Pour le bon fonctionnement de nos services, nous faisons appel à des prestataires de confiance. Ces tiers traitent certaines données personnelles uniquement dans la limite nécessaire et conformément aux normes RGPD.

Exemples de services utilisés :

• Shopify (hébergement et traitement des commandes)
• Google Analytics (analyse de la navigation et performances du site)
• Facebook Pixel / Meta Ads (publicité ciblée et retargeting)
• Partenaires logistiques (livraison et suivi des colis)

Ces partenaires sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité des informations transmises.

📜 Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites :

• Les données liées à vos commandes : jusqu’à 5 ans (obligations fiscales et légales).
• Les données marketing : jusqu’à 3 ans après votre dernier contact, sauf retrait de votre consentement.
• Les cookies : de quelques jours à 13 mois, selon leur nature.

Au-delà de ces délais, vos informations sont automatiquement supprimées ou rendues anonymes.

🌟 Notre philosophie

En tant que maison haut de gamme, nous considérons que votre confiance est aussi précieuse que nos créations.

Chaque donnée que vous nous confiez est traitée avec la même exigence que celle que nous mettons dans la confection de nos pièces.

Nous pensons que le luxe moderne ne s’arrête pas aux produits : il s’étend à l’expérience digitale, où la confidentialité et la transparence deviennent de véritables marques de respect.

🔑 En résumé

• Nous collectons uniquement les données nécessaires (commande, communication, expérience).
• Vos informations sont sécurisées, jamais revendues.
• Vous disposez de droits clairs (accès, modification, suppression, opposition).
• Nous travaillons uniquement avec des partenaires de confiance.
• La durée de conservation est limitée et encadrée.

Conclusion

En choisissant Louis Alat, vous ne choisissez pas seulement un produit d’exception : vous choisissez une maison qui protège vos informations avec autant de soin qu’elle conçoit ses créations.
Nous croyons que le respect de vos données personnelles est une extension naturelle de notre engagement à vous offrir une expérience d’achat haut de gamme.

Parce que la vraie élégance, c’est aussi la confidentialité.