Politique de livraison | Suivi & Livraison internationale rapide

Chez Louis Alat, nous considérons que chaque expérience d’achat doit incarner l’excellence. Nos créations ne sont pas de simples produits, mais de véritables pièces de prestige, pensées pour traverser le temps. Notre mission ne s’achève pas lorsque vous passez commande : elle se prolonge jusqu’à ce que votre acquisition, soigneusement préparée, soit livrée entre vos mains, dans un état irréprochable.

C’est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison exigeante, fluide et transparente, pensée pour refléter les standards du luxe.

L’excellence logistique signée Louis Alat

Lorsque vous commandez chez Louis Alat, vous bénéficiez d’un savoir-faire logistique minutieux. Chaque article est vérifié, préparé et emballé dans un écrin protecteur qui allie sécurité, esthétisme et raffinement.

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs internationaux reconnus pour leur fiabilité et leur rapidité. Notre exigence est simple : que votre colis reflète le même prestige que nos créations.

Délais de préparation et d’expédition

Notre priorité est de limiter l’attente, car nous savons que chaque instant compte.

Préparation des commandes : entre 24 et 72 heures ouvrées après validation de votre achat.
Contrôle qualité : chaque pièce est soigneusement inspectée avant expédition.
Expédition rapide : nous engageons nos partenaires à acheminer vos commandes avec diligence et sécurité.

Livraison nationale et internationale

Nous expédions nos créations en France, en Europe et à l’international, garantissant à chaque client une expérience cohérente et prestigieuse, quel que soit son lieu de résidence.

Livraison France & Europe : entre 2 et 5 jours ouvrés.
Livraison internationale (reste du monde) : entre 5 et 10 jours ouvrés, selon les formalités douanières locales.

Suivi en temps réel

Parce que chaque détail compte, nous mettons à disposition un suivi précis et transparent :

Réception d’un numéro de suivi unique par e-mail dès l’expédition.
Accès en temps réel aux étapes de livraison via la plateforme du transporteur.
Notifications automatiques : départ de nos ateliers, passage en transit, arrivée en douane, mise en livraison et confirmation de réception.

Chez Louis Alat, vous n’attendez pas simplement un colis, vous suivez l’arrivée d’une pièce de luxe.

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction de :

Votre localisation,
Le poids et le volume du colis,
L’option de livraison choisie (standard, express ou premium).

Option Express Premium

Pour nos clients les plus exigeants, nous proposons une livraison express premium, permettant de recevoir votre commande en 24 à 48 heures, selon votre destination.

Emballage sécurisé et confidentiel

Chaque commande est préparée avec une attention extrême :

Protection renforcée contre les chocs et conditions climatiques.
Écrin raffiné Louis Alat ou coffret de luxe adapté au produit.
Confidentialité assurée : aucun logo ostentatoire n’apparaît sur l’emballage extérieur, garantissant discrétion et sécurité.

Douanes et taxes internationales

Pour toute livraison hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

Nous collaborons étroitement avec nos transporteurs afin de réduire les délais douaniers et faciliter les démarches.

Assurance et sécurité

Tous les envois Louis Alat bénéficient d’une assurance transport couvrant les éventuelles pertes ou dommages.

En cas d’incident exceptionnel, notre équipe se charge directement des démarches auprès du transporteur afin de vous proposer une solution rapide et satisfaisante.

Réception de votre commande

À la réception de votre colis :

Vérifiez l’intégrité de l’emballage.
Contrôlez vos articles avec soin.
Signalez toute anomalie sous 24 heures à notre service client, photos à l’appui.

Nous garantissons un suivi rigoureux de chaque réclamation.

Service client personnalisé

L’expérience Louis Alat repose aussi sur un accompagnement humain et attentif. Notre service client est disponible pour :

Répondre à vos questions concernant la livraison,
Vous assister dans le suivi en temps réel,
Modifier une adresse de livraison avant expédition,
Vous accompagner en cas de demande spécifique ou urgente.

Conclusion

Chez Louis Alat, la livraison n’est pas une simple formalité : c’est l’ultime étape d’un parcours d’exception. Grâce à notre logistique internationale rapide, à notre suivi transparent et à notre engagement en matière de sécurité et de confidentialité, nous faisons de chaque expédition une expérience digne de l’univers du luxe.

Votre commande ne vous est pas seulement livrée, elle vous est présentée avec élégance et exigence, dans le respect absolu de nos valeurs.